第一:OA系統(tǒng)——案例共享,網(wǎng)絡(luò)傳遞信息
第二:市場系統(tǒng)——營銷策劃對比,產(chǎn)生最大價值
第三:客服系統(tǒng)——客戶關(guān)懷歷史記錄,清楚每個環(huán)節(jié)
第四:設(shè)計系統(tǒng)——每個設(shè)計環(huán)節(jié),高效提醒機制
第五:工程系統(tǒng)——環(huán)環(huán)相扣,輕松把握管理
第六:材料系統(tǒng)——掌握流通與對賬環(huán)節(jié),輕松掌握用量
第七:財務(wù)系統(tǒng)——管控薪酬系統(tǒng),直接降低成本
第八:客戶平臺系統(tǒng)——直接把控全局,讓客戶真正享受VIP的待遇,客戶可用系統(tǒng)查看工地情況
第九:供應(yīng)商平臺系統(tǒng)-----供應(yīng)商登錄系統(tǒng),維護供應(yīng)商的材料信息
1、提升整個團隊的溝通和協(xié)同工作效率。
2、及時了解每個項目的進度及存在的問題,特別是快延期和已延期的任務(wù)管理
3、加強合同的創(chuàng)建、變更、調(diào)整、結(jié)案、收付款全過程管理。
4、及時了解每個人員的工作狀況和負荷,合理安排工作。
5、強化預(yù)算管理,加強過程中的管控,減少超預(yù)算的開支。
6、強化績效管理,幫助公司制定出更合理、科學(xué)的考核方法。
7、智能的各類事務(wù)、消息提醒,幫你把工作管理的井井有條。
8、全面把控每個客戶的每一個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),是客戶價值最大化。
1.OA辦公:公共信息發(fā)布,案例資源的共享。員工短信通知,辦公用品的管理,員工離職,晉升,轉(zhuǎn)正,崗位的調(diào)換,都在系統(tǒng)中進行,實現(xiàn)無紙化辦公。對于公司活動執(zhí)行情況的管理。
2.營銷管理:對客戶信息的管理,查看客戶的進展情況。針對不同來源的客戶,進行統(tǒng)計。對于樓盤客戶的開發(fā)和統(tǒng)計。參加展會活動的管理,可查看客戶的消化進展情況。制定部門的目標。
建立標準的客戶資源管理體系,把電話銷售、營銷中心、店面咨詢、沙龍展會的客戶資源進行集中管理,升級為全公司部門的共享資源,建立標準的潛在客戶回訪、關(guān)懷體系,擴大企業(yè)的品牌知名度,提高市場占用率。獲得二次或三次的開發(fā)比對率,提高公司售前及售后的客戶關(guān)系優(yōu)化比。
客戶資料快速檢索,輸入客戶姓名、房屋地址 、簽約時間、聯(lián)系方式、房型等信息,可迅速查詢簽約客戶詳細資料,包括用戶個人資料房屋屬性、設(shè)計師、施工隊、工程報價、集成家居、主材定購情況、咨詢回訪情況、投訴保修等所有相關(guān)信息。
3.設(shè)計管理:統(tǒng)計每個客戶的進展情況,便于管理者了解每個設(shè)計師手上現(xiàn)有的資源和各個客戶進展情況??蛻粲墒袌霾苛鬓D(zhuǎn)到設(shè)計部,上傳客戶資料。設(shè)定每個員工的目標。通過對共享客戶資源的合理開發(fā)和利用,提高客戶簽單率,縮短簽單周期,把潛在客戶轉(zhuǎn)化為真正的簽約客戶
4.工程管理:建立標準的派工管理體系,使派工建立在施工隊的考評基礎(chǔ)之上,讓派工變得更加公平、合理??梢越⒂嬎銠C輔助派工系統(tǒng)。
系統(tǒng)可對外地的數(shù)據(jù)進行實時采集和監(jiān)控,因此可實現(xiàn)由總部對各分支機構(gòu)的統(tǒng)一派工。對于各個工地的驗收,監(jiān)察,整改情況進行管理。對于工人,人工費進行監(jiān)管
5.材料管理:對于供應(yīng)商材料的維護,可在系統(tǒng)里下采購訂單,與供應(yīng)商進行下訂單,對賬,結(jié)賬。材料商信息平臺,網(wǎng)上申報材料,形成自動流轉(zhuǎn),審核,發(fā)貨、收貨、補貨、對賬、結(jié)賬等環(huán)節(jié),節(jié)省大量人力物力,做到省心省力。
6.財務(wù)管理:管理客戶所有的收入和支出,客戶收入與采購訂單相關(guān)聯(lián)。有效控制各種工程的結(jié)算,保證工程款的回收
7.客戶服務(wù)管理:對于工地上的投訴,維修進行管控,提高客戶對公司的滿意度 。
8、報表中心:準確的統(tǒng)計報表,精確查詢狀態(tài),讓您及時了解公司各個部門各個人員的業(yè)績狀況。
9、售后管理:針對裝飾售中售后環(huán)節(jié),保證客戶的真實服務(wù)感受,讓客戶放心交給公司施工。優(yōu)質(zhì)的售后環(huán)節(jié)與回訪機制讓客戶售后無憂。
10、客戶云管端:讓客戶最大化了解施工及公司的服務(wù)過程,做到讓客戶感受到每位工作人員隨時隨地的在為他的裝修用心服務(wù) 。與專業(yè)的呼叫中心配套,業(yè)務(wù)上的電話銷售進行高效的工作,進行高效的專業(yè)管理!
1、客戶電話咨詢
2、了解客戶需求及采購ERP的目的與選型標準。
3、雙方了解后客戶有進步需求,可上門演示或遠程演示
4、簽訂銷售合同與軟件實施合同
5、制定實施流程與培訓(xùn)計劃
6、制定上線資料準備
7、實施培訓(xùn)
8、24小時電話、遠程等售后支持
9、6個月的長線專職上線運行實施服務(wù)
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